El valor agregado, algo que todo cliente espera. Un blog estratégico Para la siguiente actividad es necesario consultar los siguientes temas: valor agregado, estrategias de atención. Elabore un blog, en el sitio web de su preferencia, sobre las estrategias en el mejoramiento del servicio al cliente, donde explique, cómo se deben diseñar estas estrategias para garantizar una mejor satisfacción del cliente (cara a cara, por medio de un correo electrónico y por teléfono). En el blog debe responder las siguientes preguntas: · ¿Sabe usted que es valor agregado en la prestación de servicios? El valor agregado puede llegar a ser el factor determinante en el éxito de cualquier negocio, es esa característica o esa cualidad que diferencia el producto y/o servicio de una empresa hacia el resto de sus competidores. Con el valor agregado una empresa fideliza a sus clientes ya que brinda eso que no brindan las demás, es por ello que es de vital importancia ser c
Mantenimiento El mantenimiento, es un conjunto de acciones destinadas a la conservación de un objeto ya sea maquinaria, equipos electrónicos. etc. Tipos de mantenimiento - Mantenimiento Predictivo : Es el que persigue conocer e informar permanentemente del estado y operatividad de las instalaciones mediante el conocimiento de los valores de determinadas variables, representativas de tal estado y operatividad. Para aplicar este mantenimiento, es necesario identificar variables físicas (temperatura, vibración, consumo de energía, etc.) cuya variación sea indicativa de problemas que puedan estar apareciendo en el equipo. Es el tipo de mantenimiento más tecnológico, pues requiere de medios técnicos avanzados, y en ocasiones, de fuertes conocimientos matemáticos, físicos y/o técnicos. - Mantenimiento Cero Horas (Overhaul): Es el conjunto de tareas cuyo objetivo es revisar los equipos a intervalos programados bien antes de que aparezca ningún fallo, bien cuando la fiab